Довідка
Підтримка
Питання про акаунт, дзвінки, оплату чи спільноти — сюди, через форму нижче. Кнопка «Рятуйте» працює в застосунку, а не на сайті. Для реальної загрози життю телефонуйте 112.
Зв'язатися з нами
Термінові ситуації
Для реальної загрози життю телефонуйте 112. Кнопка «Рятуйте» в застосунку — окремий інструмент: вона сповіщає довірених людей, які прийняли ваш запит, а не службу підтримки. З інших термінових питань — скористайтесь формою вище.
Часті запитання
Чи потрібен номер телефону для реєстрації?
Ні. Вхід — через Google або Email і пароль. Номер можна додати згодом і опційно, лише щоб вас могли знайти за ним, і лише за вашою згодою.
Скільки коштує спілкування з іншими учасниками?
Нічого. Особисті й групові чати, голосові дзвінки між учасниками — безкоштовні й лишаться такими.
Чи вже працюють голосові дзвінки?Активна розробка
Так, голосові P2P-дзвінки вже реально працюють і перевірені між живими пристроями. У перші тижні дзвінки між пристроями в різних мережах (наприклад, мобільний інтернет ↔ домашній Wi-Fi) можуть зрідка не з'єднуватися напряму — ми якраз добудовуємо релей-сервер для таких випадків. Дзвінки в одній мережі проходять стабільно.
А відеодзвінки й конференції? скоро
Ще ні. Відеозв'язок, групові конференції та підключення звичайного телефонного номера (IP-телефонія) — в розробці. Ми свідомо не показуємо їх як готові, щоб не вводити в оману.
Що таке Community ID і навіщо @нікнейм?
@нікнейм — те, чим ви ділитесь і що вас шукають; Community ID
(ГЛС-XXXX-ХХХ) — технічний ідентифікатор під
капотом, потрібен рідко. Обидва замінюють номер телефону, який
Голосник свідомо не використовує для ідентифікації.
Як оплатити консультацію фахівця?
Ціну встановлює сам фахівець, і ви бачите її заздалегідь у його картці в каталозі. Кошти за консультацію надходять фахівцю напряму.
Хтось бачить зміст моїх дзвінків чи повідомлень?
Дзвінки й повідомлення передаються напряму між пристроями з наскрізним шифруванням; сервер бере участь лише в технічному встановленні з'єднання й не має доступу до змісту. Детальніше — на сторінці Конфіденційність.
Повідомити про порушення в спільноті
Якщо в груповому чаті порушують правила спільнот — напишіть нам на пошту підтримки з номером спільноти (Community ID) і описом ситуації. Скарги на конкретних учасників розглядаємо окремо від технічних питань.