Умови та правила користування

1. Загальні положення

Голосник — Ukrainian-only P2P-месенджер із вбудованим маркетплейсом фахівців, частина екосистеми Толока (разом із маркетплейсом Базар). Реєструючись, ви укладаєте договір з власником платформи на умовах, викладених нижче та в Оферті.

Користуватися Голосником можуть особи, які мають достатню цивільну дієздатність для укладення такого договору за законодавством України.

2. Реєстрація та ідентичність

Вхід — через Google Sign-In або Email і пароль. Номер телефону для реєстрації не потрібен ніде. Публічний ідентифікатор — унікальний @нікнейм; технічний ідентифікатор системи — Community ID виду ГЛС-XXXX-ХХХ.

Номер телефону можна додати опційно, лише щоб вас могли знайти за ним інші користувачі, і лише за вашою явною згодою — перемикач за замовчуванням вимкнено, а сам номер зберігається не у відкритому вигляді, а як односторонній криптографічний хеш: відновити з нього номер технічно неможливо.

Ви відповідаєте за збереження доступу до свого акаунту та за дії, вчинені під ним.

3. Спілкування та дзвінки

Особисте й групове спілкування, голосові та відеодзвінки між учасниками — безкоштовні. З'єднання для голосу й відео встановлюється напряму між пристроями (P2P WebRTC) з наскрізним шифруванням DTLS-SRTP; сервер бере участь лише в обміні технічною службовою інформацією, потрібною для встановлення з'єднання, і не має доступу до змісту розмов чи повідомлень.

Коли пряме з'єднання неможливе через мережеві обмеження, з'єднання проходить через проміжний релей — він передає лише зашифровані пакети й так само не бачить змісту.

4. Фахівці та оплата

Каталог фахівців — окремий шар платформи. Консультація (чат, голос, відео) оплачується за тарифом, який встановлює сам фахівець і який ви бачите заздалегідь. Оплата за консультацію надходить фахівцю напряму.

Платформа може стягувати комісію з операцій між учасником і фахівцем та/або абонплату з фахівців за розміщення в каталозі — чинні умови й розміри публікуються в кабінеті фахівця і в застосунку та можуть змінюватися. Актуальні тарифи завжди мають пріоритет над тими, що згадані в маркетингових матеріалах.

Підтримка платформи (рівні «Сусід», «Козак», «Гетьман») — добровільний внесок, який не є умовою доступу до базового функціоналу. Деталі — на сторінці Підтримати проект.

5. Правила поведінки

Користуючись Голосником, ви погоджуєтесь не:

• переслідувати, залякувати чи розпалювати ворожнечу проти інших користувачів;
• видавати себе за іншу особу чи створювати фальшиві акаунти;
• використовувати платформу для шахрайства, спаму або масової розсилки;
• поширювати контент, заборонений законодавством України;
• намагатися обійти технічні заходи захисту чи ідентифікації.

Порушення може призвести до обмеження чи блокування акаунту. Окремі правила для групових спільнот — на сторінці Правила створення спільнот.

6. Екстрений зв'язок

Кнопка «Рятуйте» в застосунку розсилає сигнал до п'яти довірених людей, які прийняли ваш запит (без їхньої згоди сигнал не надсилається), разом із вашими координатами (якщо ви дозволили їх визначення). Сигнал надходить пуш-сповіщенням і потребує служб Google Play на пристрої отримувача: на пристроях без них, зокрема на частині нових Huawei, він не надійде. Версії для iPhone поки нема. Це інструмент зв'язку з близькими людьми, а не заміна викликів екстрених служб (112 тощо) — за реальної загрози життю телефонуйте їм напряму.

7. Обмеження відповідальності

Ми докладаємо розумних зусиль, щоб сервіс працював стабільно, але не гарантуємо безперервної роботи — зокрема тому, що якість P2P-з'єднання залежить від мереж, які ми не контролюємо. Ми не відповідаємо за якість та зміст консультацій, наданих фахівцями: відносини «клієнт-фахівець» щодо самої послуги — прямі, платформа в них не сторона.

8. Зміни умов

Ми можемо оновлювати ці умови в міру розвитку продукту. Суттєві зміни анонсуються в застосунку. Продовження користування Голосником після зміни умов означає згоду з новою редакцією.

9. Застосовне право і контакти

Ці умови регулюються законодавством України. З питань — сторінка Підтримка.